Livraison & Retours

DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes en ligne sont habituellement traitées dans un délai de 48-72 heures ouvrables pour les produits en inventaire. (Ceci n'inclut PAS le temps de transport). Si un délai supplémentaire devait survenir, vous serez avisé par courriel.

Notre équipe travaille fort pour envoyer vos commandes dans le meilleur des délais, mais certains imprévus sont parfois hors de notre contrôle. N'oubliez pas que nous ne sommes qu'une petite équipe ''multi-tâches''.

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison de base sont calculés par Postes Canada selon le poids et la destination.
Les frais de livraison STANDARDS au Canada, pour les commandes de 85$ et plus de produits à prix régulier (avant tx/transport) sont payés par Omaïki, sauf exceptions (et pour toutes commandes de 3kg et plus).*

La livraison gratuite ne s'applique pas sur les produits d'entretien, les grands formats de produits nettoyants et les produits en liquidation. 

*Certaines conditions et restrictions s'appliquent sur les promotions et produits de lavage/entretien de grand format (livraison gratuite non-applicable).

ANNULATION DE COMMANDE
Omaïki se réserve le droit d'annuler toute commande passée sur son site internet. Advenant le cas d'une annulation de commande, vous recevrez un courriel de confirmation et le remboursement de celle-ci.

RETOURS
Toute demande de retour de produits doit être fait par courriel, dans les 10 jours suivant réception de la commande, en contactant le service à la clientèle sac@omaiki.
Aucun retour ne sera accepté sans le numéro d'autorisation.
Les frais de transport pour l'envoi et le retour sont à la charge du client.
Il en est de même pour les colis non-récupérés au bureau de poste et retournés à l'expéditeur.
Les produits d'hygiène personnelle (incluant, mais non exclusif, les couches, compresses d'allaitement, serviettes hygiéniques, culottes)...) sont en vente finale et ne peuvent être remboursés, ni retournés.
Aucun retour sur les matières premières, pompes, bouteilles, contenants et produits de fabrication.

ADRESSE D'EXPÉDITION
Il est de la responsabilité du client de valider que l'adresse d'expédition est bien la bonne et qu'elle est complète.
Advenant une erreur dans l'inscription de l'adresse, les frais de redirection ou de retour à l'expéditeur seront à la charge du client.

PROMOTIONS 
Les promotions ne sont pas applicables sur les carte-cadeaux, ateliers, mises de côté ou commandes antérieures ou déjà passées.

LIQUIDATION
Les promotions ne sont pas applicables sur les produits en liquidation.
Les produits en liquidation sont des ventes finales et ne sont pas comptabilisés pour la livraison gratuite.